Política de Envio
Última Atualização: 24 de junho de 2026
Obrigado por comprar na VellGift. Estamos empenhados em entregar a sua encomenda o mais rápido e eficientemente possível.
Por favor, reveja a nossa Política de Envio antes de efetuar uma encomenda.
1. Tempo de Processamento da Encomenda
A maioria das encomendas é processada dentro de 1 a 5 dias úteis após o pagamento ter sido recebido com sucesso.
Para produtos personalizados ou customizados, pode ser necessário tempo de produção adicional, dependendo da complexidade da personalização.
Os tempos de processamento não incluem fins de semana ou feriados.
2. Tempo de Envio
Os tempos de entrega estimados são os seguintes:
| Região | Tempo Estimado de Entrega |
|---|---|
| Estados Unidos | 7–15 Dias Úteis |
| Canadá | 7–18 Dias Úteis |
| Reino Unido | 7–15 Dias Úteis |
| Europa | 7–18 Dias Úteis |
| Austrália e Nova Zelândia | 8–20 Dias Úteis |
| Outras Localizações Internacionais | 10–25 Dias Úteis |
Tenha em atenção que estes prazos são estimativas e não são garantidos.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados no checkout com base em:
-
Destino da entrega
-
Peso e dimensões do produto
-
Método de envio selecionado
Quaisquer promoções de envio gratuito disponíveis serão claramente exibidas no nosso website.
4. Rastreamento de Encomendas
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreamento, quando disponíveis.
As atualizações de rastreamento são fornecidas pela transportadora e podem demorar vários dias a aparecer após o envio.
5. Alfândega, Taxas e Impostos
Para encomendas internacionais, direitos aduaneiros, impostos de importação, IVA ou outras taxas podem ser cobrados pelo seu governo local.
Estas taxas são da responsabilidade do cliente e não estão incluídas no preço do produto ou no custo de envio, salvo indicação em contrário.
Recomendamos que verifique os regulamentos alfandegários locais antes de efetuar uma encomenda.
6. Atrasos no Envio
Embora nos esforcemos para entregar todas as encomendas dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo:
-
Inspeções alfandegárias
-
Condições climáticas severas
-
Interrupções de transporte
-
Atrasos da transportadora
-
Épocas de pico de feriados
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Desastres naturais ou outros eventos imprevistos
A VellGift não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras de terceiros.
7. Informação de Envio Incorreta
Os clientes são responsáveis por fornecer informações de envio precisas no checkout.
Se for fornecido um endereço incorreto ou incompleto, podem ocorrer atrasos na entrega, custos de envio adicionais ou entregas falhadas.
A VellGift não se responsabiliza por encomendas enviadas para endereços fornecidos incorretamente pelo cliente.
8. Encomendas Perdidas, Roubadas ou Danificadas
Se a sua encomenda for perdida, danificada ou marcada como entregue, mas não puder ser localizada, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível.
E-mail: sdwhcui@163.com
Trabalharemos com a transportadora para investigar o problema e ajudar a encontrar uma resolução adequada.
Tenha em atenção que, uma vez que uma encomenda tenha sido marcada como entregue pela transportadora, a VellGift não pode garantir a substituição ou o reembolso.
9. Várias Encomendas
Para encomendas que contenham vários artigos, os produtos podem ser enviados separadamente, dependendo da disponibilidade de stock, localização do armazém ou tamanho da embalagem.
Nesses casos, poderá receber vários números de rastreamento.
10. Contacte-nos
Se tiver alguma questão relacionada com o envio ou entrega, por favor, contacte-nos:
VellGift
E-mail: sdwhcui@163.com
Agradecemos a sua paciência e obrigado por escolher a VellGift.