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    Perguntas Frequentes

    Perguntas e Respostas

    Conversar online

    Categoria 1

    1. Como personalizo a minha mochila?

    Basta selecionar a sua cor preferida, introduzir o nome que pretende adicionar e escolher as opções de personalização disponíveis antes de adicionar o artigo ao seu carrinho.
    2. Posso pré-visualizar o meu design personalizado?

    Sim. A maioria dos produtos personalizados inclui uma pré-visualização ao vivo, permitindo que veja o seu design personalizado antes de fazer a sua encomenda.
    3. Posso alterar a minha personalização depois de fazer uma encomenda?

    Se a sua encomenda ainda não entrou em produção, poderemos fazer alterações. Por favor, contacte-nos assim que possível após fazer a sua encomenda.
    4. Os produtos personalizados são reembolsáveis?

    Como os artigos personalizados são feitos especificamente para si, não podem ser devolvidos, a não ser que cheguem danificados, com defeito ou com um erro de produção.
    5. Que carateres posso usar para personalização?

    Geralmente, é possível introduzir letras, números e símbolos selecionados. Os limites de carateres podem variar consoante o produto.

    Categoria 2

    1. Quanto tempo demora a processar a minha encomenda?

    As encomendas personalizadas são normalmente processadas dentro de 1 a 5 dias úteis antes do envio.
    2. Quanto tempo demora o envio?

    O envio padrão demora geralmente entre 7 a 15 dias úteis, dependendo do destino.
    3. Como posso seguir a minha encomenda?

    Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de seguimento por e-mail para que possa acompanhar a sua encomenda.