Wir akzeptieren Rücksendungen für berechtigte, nicht personalisierte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung. Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Personalisierte und individuell angefertigte Produkte sind in der Regel von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, da sie speziell für jeden Kunden angefertigt werden. Wir helfen Ihnen jedoch gerne weiter, wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft, falsch oder erheblich anders als bestellt bei Ihnen eintrifft.
Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter sdwhcui@163.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei, die das Problem zeigen, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist oder der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Bei Rücksendungen aus anderen berechtigten Gründen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.